1. Sklep internetowy firmy FW-FANTOM, umieszczony na stronie internetowej: www.fantom-fw.com.pl
umożliwia składanie zamówień i dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

2. Podane przez użytkownika dane adresowe zostaną wykorzystane do realizacji składanych zamówień.
3. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez FW FANTOM na stronach sklepu internetowego.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma „FANTOM” zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
5. Klient po złożeniu zamówienia otrzyma wiadomość zwrotną e-mail ze szczegółową informacją o stanie zamówienia i statusem: „OCZEKUJĄCY”.
6. Następnie klient otrzyma drogą mailową lub telefonicznie informacje o kosztach wysyłki, terminie realizacji zamówienia i na życzenie FAKTURĘ PRO FORMA.
7. Po odnotowaniu przedpłaty ustalonej kwoty na koncie FW FANTOM, status klienta zmieni się na „POTWIERDZONY”.
8. W dniu wysyłki klient otrzyma drogą elektroniczną informacje o zmianie statusu na „WYSŁANE”.
9. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
10. Klient posiada prawo wyboru miejsca dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
11. Koszty wysyłki są ustalane indywidualnie (kwota zależy od wagi i rozmiarów paczki).
12. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę.
13. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub PARAGON w chwili, gdy zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
14. W zależności od rodzaju zamawianego towaru termin realizacji (od dnia złożenia zamówienia) może wynosic od jednego tygodnia do kilkunastu tygodni.
15. Firma FANTOM zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, (których nie można potwierdzić lub niewłaściwie wypełnionych). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, jak również pełnej aktualizacji serwisu.

REKLAMACJE

16. Wszystkie towary objęte są gwarancją.
17. Koszty przesyłki przy zwrocie towaru pokrywa klient.

PRAWO ZWROTU

18. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni roboczych od wydania towaru.
Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.

a) Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:
- nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
- świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
- towar sprowadzany na zamówienie

b) Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:
Klient ma prawo w terminie 10 dni roboczych od daty zakupu do zwrotu towaru bez podania przyczyny. Zwrotu towaru należy dokonać wysyłając zakupiony towar w oryginalnym opakowaniu z dołączonym dowodem zakupu oraz z podaniem swoich danych personalnych wraz z numerem konta bankowego w celu przelania należności.
Zwrot towaru zostanie zaakceptowany tylko w sytuacji, kiedy zwracany towar nie będzie nosił żadnych śladów użytkowania oraz widocznych uszkodzeń, będzie technicznie sprawny. Zwrot należności nastąpi niezwłocznie w terminie do 14 dni roboczych. Zwrotowi podlega tylko i wyłącznie wartość zakupionego towaru.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

19. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz. 271.